La digitalisation du secteur immobilier : bonne ou mauvaise nouvelle ?
Année après année, le digital se développe à grande vitesse dans des secteurs divers et
variés. Celui de l’immobilier n’est pas en reste, en effet depuis la période de covid-19, de
nombreuses solutions digitales ont été mises en place par les agences immobilières.
Aujourd’hui nous avons décidé de revenir sur le fonctionnement de ces méthodes
innovantes et de voir les impacts positifs comme négatifs de ces nouvelles solutions.
⧫ Les vitrines numériques, pour un affichage dynamique et captivant.
Les agences immobilières utilisent leurs vitrines pour mettre en avant leurs biens du
moment. C’est le premier lien qui se crée entre l’acquéreur et le bureau immobilier, une
vision rapide des biens mis en vente. Il s’agit d’un outil indispensable pour exposer des
biens d’exception et de prestige et les mettre en avant de manière authentique.
Il y a deux écoles : ceux qui optent pour un affichage numérique, pour leur côté dynamique
ou bien ceux qui restent dans la sobriété avec un affichage classique mais efficace.
Square’s opte pour une vitrine avec des cadres fixes afin d’assurer un renouvellement
quotidien sans perte de qualité.
⧫ La réalité augmentée associée à la modélisation 3D, un bouleversement du monde
immobilier.
Plusieurs situations peuvent nous contraindre à recourir à des visites virtuelles : manque de
temps, recherche de biens depuis l’étranger ou bien encore situations exceptionnelles
comme avec le covid-19.
Pour combler ces difficultés à visiter des biens, plusieurs solutions ont été mises en place
telles que :
- la visite vidéo : votre agent immobilier vous contacte à travers une plateforme de
vidéoconférence afin de vous accompagner virtuellement sur la visite de votre bien.
Cette méthode permet de mieux cibler les potentiels acquéreurs et elle met en
sécurité les propriétaires sur les moyens mis en œuvre pour valoriser leur bien.
- le plan relief : grâce à la modélisation 3D, il est maintenant possible d’élaborer des
plans en relief et ainsi aider les futurs acquéreurs à se projeter au sein d’un
logement. Ce plan peut ensuite être visualisé sur son smartphone ou sa tablette. Une
fonctionnalité permet aussi de faire voyager son client dans le plan, et d’avancer
soi-même au fur et à mesure de la visite dans chacune des pièces du bien. Un bon
moyen de se rendre compte du rendu ou bien de l’aménagement possible et ce,
avant même que le bien soit construit. Autrement dit, un achat immobilier neuf avec
des plans plus vrais que nature pour vous projeter dans votre peut-être future
maison.
Malgré leur praticité, ces outils restent très controversés dans le secteur immobilier. En effet,
beaucoup pensent que rien ne remplace les visites physiques et pour cause, bon nombre de
clients privilégient cette relation de confiance établie avec leurs négociateurs.
La rencontre réelle offre la possibilité d’un accompagnement personnalisé et adapté à
chaque client. C’est également le meilleur moyen de se rendre compte des dimensions du
bien visité, de son environnement et de ressentir le coup de cœur.
Chez Square’s, la proximité et la confiance de nos clients sont notre priorité. Nous avons
une approche plus directe avec notre clientèle afin de créer un lien et une confiance
infaillible. Par ailleurs, nous pensons qu’il est important de capter l’émotion de l'acquéreur
lors de la visite physique pour cibler au mieux ses attentes.
Alors la réalité augmentée oui, mais plutôt comme outil d’accompagnement. Après la visite
physique, il pourrait être intéressant d’envoyer des plans de modélisation à vos acquéreurs,
afin de les aider à se familiariser avec les modifications qui pourraient être apportées pour
optimiser le bien en question.
⧫ Les sites webs pour une numérisation avancée des annonces immobilières.
Devenu primordial, le site web d’une agence est l’essence même de l’image de marque.
L’avantage premier est de pouvoir mettre en avant les biens directement sur le site et ainsi
faciliter l’accès du catalogue à la clientèle. Le but étant de le rendre accessible et simple
d'utilisation pour avoir l’effet escompté.
Le site internet se dirige maintenant sur des formats vidéos pour dynamiser ses ventes et
attirer ses acquéreurs. Toutefois, des formats de vidéos trop lourds augmentent le temps de
chargement et ralentissent donc la performance du site web.
Chez Square’s nous avons rapidement compris l’importance d’utiliser au mieux le format
vidéo. Nous continuons cependant à garder des formats photos pour présenter nos biens
sur notre site internet afin de laisser l’opportunité à l’acquéreur de vivre une réelle
“expérience client” lors d’une visite physique.
⧫ La communication digitale, support essentiel de communication 2.0.
Afin de communiquer efficacement, il faut allier communication traditionnelle et
communication digitale. Les agences immobilières avaient pour objectif d’utiliser les réseaux
sociaux comme canaux de vente. L’utilisant à mauvais escient, des stratégies de
communication plus modernes ont été mises en place afin de créer une réelle communauté.
De fait, une mauvaise stratégie digitale véhicule un message erroné. Il est nécessaire de
proposer un contenu attractif pour la clientèle, conseils ou encore divertissement, basé sur
l’essence même de l’entreprise.
Chez Square’s nous avons décidé de placer l’humain au premier plan, avec des posts
centrés sur le partage, sur la cohésion d’équipe, sur notre approche artistique ou encore sur
les évènements à venir. Nous tentons d’être au plus proche de nos clients, de leur apporter
conseils et transparence sur notre travail.
⧫ Digitalisation du service client.
Ces nouvelles solutions digitales aident grandement les professionnels du secteur à
optimiser la relation client. Pour garantir un service optimal et transparent, certaines
plateformes permettent aux acquéreurs de laisser un commentaire sur une agence ou sur la
qualité du travail du négociateur durant le processus d’achat. Il est possible de retrouver des
témoignages clients sur des plateformes en ligne.
Par ailleurs, la mise en place d’un tchat en ligne instantané pour répondre aux questions sur
les différents biens proposés, est de plus en plus courant. Bien que peu développée pour le
moment, cette solution permettrait d’avoir des informations de manière simplifiée et
quasi-immédiate. Cependant, on peut s’interroger sur l’utilité de cette solution appliquée sur
le secteur immobilier.
Nous avons misé sur le partage d’expérience avec la mise en place d’une section Square’s
sur le site “MeilleursAgents”, afin de permettre à notre clientèle de laisser un retour sur
l’expérience vécue dans nos bureaux. Nous sommes plus que ravis d’avoir vos
commentaires afin de vous garantir une expérience client sans faille.
variés. Celui de l’immobilier n’est pas en reste, en effet depuis la période de covid-19, de
nombreuses solutions digitales ont été mises en place par les agences immobilières.
Aujourd’hui nous avons décidé de revenir sur le fonctionnement de ces méthodes
innovantes et de voir les impacts positifs comme négatifs de ces nouvelles solutions.
⧫ Les vitrines numériques, pour un affichage dynamique et captivant.
Les agences immobilières utilisent leurs vitrines pour mettre en avant leurs biens du
moment. C’est le premier lien qui se crée entre l’acquéreur et le bureau immobilier, une
vision rapide des biens mis en vente. Il s’agit d’un outil indispensable pour exposer des
biens d’exception et de prestige et les mettre en avant de manière authentique.
Il y a deux écoles : ceux qui optent pour un affichage numérique, pour leur côté dynamique
ou bien ceux qui restent dans la sobriété avec un affichage classique mais efficace.
Square’s opte pour une vitrine avec des cadres fixes afin d’assurer un renouvellement
quotidien sans perte de qualité.
⧫ La réalité augmentée associée à la modélisation 3D, un bouleversement du monde
immobilier.
Plusieurs situations peuvent nous contraindre à recourir à des visites virtuelles : manque de
temps, recherche de biens depuis l’étranger ou bien encore situations exceptionnelles
comme avec le covid-19.
Pour combler ces difficultés à visiter des biens, plusieurs solutions ont été mises en place
telles que :
- la visite vidéo : votre agent immobilier vous contacte à travers une plateforme de
vidéoconférence afin de vous accompagner virtuellement sur la visite de votre bien.
Cette méthode permet de mieux cibler les potentiels acquéreurs et elle met en
sécurité les propriétaires sur les moyens mis en œuvre pour valoriser leur bien.
- le plan relief : grâce à la modélisation 3D, il est maintenant possible d’élaborer des
plans en relief et ainsi aider les futurs acquéreurs à se projeter au sein d’un
logement. Ce plan peut ensuite être visualisé sur son smartphone ou sa tablette. Une
fonctionnalité permet aussi de faire voyager son client dans le plan, et d’avancer
soi-même au fur et à mesure de la visite dans chacune des pièces du bien. Un bon
moyen de se rendre compte du rendu ou bien de l’aménagement possible et ce,
avant même que le bien soit construit. Autrement dit, un achat immobilier neuf avec
des plans plus vrais que nature pour vous projeter dans votre peut-être future
maison.
Malgré leur praticité, ces outils restent très controversés dans le secteur immobilier. En effet,
beaucoup pensent que rien ne remplace les visites physiques et pour cause, bon nombre de
clients privilégient cette relation de confiance établie avec leurs négociateurs.
La rencontre réelle offre la possibilité d’un accompagnement personnalisé et adapté à
chaque client. C’est également le meilleur moyen de se rendre compte des dimensions du
bien visité, de son environnement et de ressentir le coup de cœur.
Chez Square’s, la proximité et la confiance de nos clients sont notre priorité. Nous avons
une approche plus directe avec notre clientèle afin de créer un lien et une confiance
infaillible. Par ailleurs, nous pensons qu’il est important de capter l’émotion de l'acquéreur
lors de la visite physique pour cibler au mieux ses attentes.
Alors la réalité augmentée oui, mais plutôt comme outil d’accompagnement. Après la visite
physique, il pourrait être intéressant d’envoyer des plans de modélisation à vos acquéreurs,
afin de les aider à se familiariser avec les modifications qui pourraient être apportées pour
optimiser le bien en question.
⧫ Les sites webs pour une numérisation avancée des annonces immobilières.
Devenu primordial, le site web d’une agence est l’essence même de l’image de marque.
L’avantage premier est de pouvoir mettre en avant les biens directement sur le site et ainsi
faciliter l’accès du catalogue à la clientèle. Le but étant de le rendre accessible et simple
d'utilisation pour avoir l’effet escompté.
Le site internet se dirige maintenant sur des formats vidéos pour dynamiser ses ventes et
attirer ses acquéreurs. Toutefois, des formats de vidéos trop lourds augmentent le temps de
chargement et ralentissent donc la performance du site web.
Chez Square’s nous avons rapidement compris l’importance d’utiliser au mieux le format
vidéo. Nous continuons cependant à garder des formats photos pour présenter nos biens
sur notre site internet afin de laisser l’opportunité à l’acquéreur de vivre une réelle
“expérience client” lors d’une visite physique.
⧫ La communication digitale, support essentiel de communication 2.0.
Afin de communiquer efficacement, il faut allier communication traditionnelle et
communication digitale. Les agences immobilières avaient pour objectif d’utiliser les réseaux
sociaux comme canaux de vente. L’utilisant à mauvais escient, des stratégies de
communication plus modernes ont été mises en place afin de créer une réelle communauté.
De fait, une mauvaise stratégie digitale véhicule un message erroné. Il est nécessaire de
proposer un contenu attractif pour la clientèle, conseils ou encore divertissement, basé sur
l’essence même de l’entreprise.
Chez Square’s nous avons décidé de placer l’humain au premier plan, avec des posts
centrés sur le partage, sur la cohésion d’équipe, sur notre approche artistique ou encore sur
les évènements à venir. Nous tentons d’être au plus proche de nos clients, de leur apporter
conseils et transparence sur notre travail.
⧫ Digitalisation du service client.
Ces nouvelles solutions digitales aident grandement les professionnels du secteur à
optimiser la relation client. Pour garantir un service optimal et transparent, certaines
plateformes permettent aux acquéreurs de laisser un commentaire sur une agence ou sur la
qualité du travail du négociateur durant le processus d’achat. Il est possible de retrouver des
témoignages clients sur des plateformes en ligne.
Par ailleurs, la mise en place d’un tchat en ligne instantané pour répondre aux questions sur
les différents biens proposés, est de plus en plus courant. Bien que peu développée pour le
moment, cette solution permettrait d’avoir des informations de manière simplifiée et
quasi-immédiate. Cependant, on peut s’interroger sur l’utilité de cette solution appliquée sur
le secteur immobilier.
Nous avons misé sur le partage d’expérience avec la mise en place d’une section Square’s
sur le site “MeilleursAgents”, afin de permettre à notre clientèle de laisser un retour sur
l’expérience vécue dans nos bureaux. Nous sommes plus que ravis d’avoir vos
commentaires afin de vous garantir une expérience client sans faille.
